Allmänna villkor

1. Tillämpning

Dessa allmänna villkor gäller för alla tjänster som utförs av Theresas Städ (en del av Städly AB) ("vi", "oss") åt kund ("du") och utgör en del av det avtal som ingås vid godkänd offert. Genom att acceptera offert eller boka en städtjänst godkänner du dessa villkor.

2. Offert och avtal

• Offert är giltig i 30 dagar från utskicksdatum.
• Avtal anses ingånget när du skriftligen (e-post eller SMS) bekräftar offerten.
• Eventuella tillval (ugnsrengöring, fönsterputs m.m.) ska avtalas separat och framgår av offerten.
• Vi förbehåller oss rätten att justera pris om bostadens skick eller yta väsentligt avviker från uppgifterna i offertförfrågan.

3. Utförande och kvalitet

• Städning utförs enligt vår kvalitetschecklista och branschstandard.
• Du ansvarar för att städare har tillträde till lokalerna vid avtalad tid.
• Vi tar med egen grundutrustning. Önskas specifika produkter (allergivänliga m.m.) ska detta anges i förväg.
• Värdesaker och ömtåliga föremål ska vara undanröjda eller tydligt markerade som "rör ej".

4. Nöjd-kund-garanti

Om du inte är nöjd med utfört arbete ska reklamation göras inom 24 timmar efter avslutat uppdrag, med beskrivning och eventuella foton. Vi återkommer utan extra kostnad och åtgärdar anmärkningarna. Garantin gäller ej skador orsakade av faktorer utanför vår kontroll (t.ex. befintliga repor, felaktig ytbehandling).

5. Avbokning och ombokning

Ombokning mer än 24 timmar innan är kostnadsfri och kan göras via e-post eller telefon.

6. Betalning

• Faktura skickas efter utfört uppdrag med 30 dagars betalningsvillkor, om inte annat avtalats.
• Vid försenad betalning tillkommer dröjsmålsränta enligt räntelagen (referensränta + 8 %).
• Swish-betalning ska ske senast på städdagen.
• Vi accepterar Swish, bankgiro och faktura.

7. RUT-avdrag

• RUT-avdraget gäller privatpersoner för hushållsnära tjänster (hemstäd, flyttstäd, fönsterputs) och uppgår till 50 % av arbetskostnaden, max 75 000 kr per person och år (2024).
• Du ansvarar för att kontrollera att du har kvarvarande RUT-utrymme. Om Skatteverket avvisar ansökan faktureras resterande belopp till dig.
• RUT gäller inte för kontorsstäd, juridiska personer eller innehavare av enskild firma avseende sin verksamhetslokal.
• Vi ansöker om RUT-avdraget direkt hos Skatteverket — du behöver inte göra något.

8. Ansvar och försäkring

• Vi är fullt ansvarsförsäkrade. Vid skada orsakad av oss ersätts direkta skador upp till försäkringens tak.
• Reklamation av skada ska göras inom 7 dagar efter skadetillfället.
• Vi ansvarar inte för skador på ömtåliga föremål som inte markerats, befintliga skador, eller skador orsakade av felaktig ytbehandling hos kund.
• Indirekt skada eller följdskada ersätts inte.

9. Force majeure

Vi är befriade från ansvar vid omständigheter utanför vår kontroll (t.ex. extremväder, pandemi, elavbrott) som hindrar utförandet. Vi meddelar dig snarast och bokar om uppdraget utan kostnad.

10. Tvister

Tvist ska i första hand lösas genom dialog. I andra hand kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Svensk lag tillämpas och tvist prövas av allmän domstol med Göteborgs tingsrätt som första instans.

11. Kontakt

Frågor om dessa villkor? Använd kontaktformuläret så återkommer vi inom 24 timmar.